Termék visszaküldés, elállási jog gyakorlása

Termék visszaküldésére a csomag átvételétől számítva 30 nap áll rendelkezésre.

Minket mint eladót a törvény csupán 14 naptári napra kötelez, azonban ettől eltérően, ügyfeleink érdekét szem előtt tartva, mi 30 naptári napot biztosítunk Vásárlóinknak arra, hogy elálljanak a vásárlástól!

Kérünk, mielőtt visszaküldöd a terméket, győződj meg arról, hogy tényleg hibás-e a termék (pl.: elem megfelelően van-e behelyezve a készülékbe?).

A visszaküldéshez töltsd ki az oldal alján található űrlapot, és ügyfélszolgálatunk felveszi veled a kapcsolatot.

A csere és a visszavétel feltételeiről bővebben itt olvashatsz. Utánvétes csomagot NEM veszünk át, kérünk, ezt vedd figyelembe!

Termék visszaküldés menete

  • A vásárlástól számított 30 nap áll rendelkezésére, hogy visszaküldje nekünk a termékeket.
  • A termékeknek bontatlannak, fel nem használtnak vagy hordatlannak kell lenniük, és a csomagolásuknak vagy címkéiknek épnek kell lenniük.

Ha elállási jogoddal akarsz élni, akkor elállási szándékodat, egyértelmű nyilatkozatként köteles vagy eljuttatni hozzánk (például postán, vagy elektronikus úton küldött levél formájában), a rendeléstől számított 30 napon belül.
Az elállási jog benyújtásához, kérlek használd az oldal alján található űrlapot.

Minden esetben e-mailben visszaigazoljuk Feléd, amint elállási nyilatkozatod beérkezett hozzánk.

Írásban történő elállás esetén, az elállási jog benyújtásának kell beleesnie a 30 naptári napos határidőbe.1142 Budapest, Rákospatak utca 73/A.

Postai úton történő jelzés alkalmával, a postára adás dátumát, e-mailen keresztül történő értesítés esetén, az e-mail küldésének idejét vesszük figyelembe a határidő számítás szempontjából. Fontos, hogy leveled ajánlott küldeményként add postára, hogy minden kétséged kizáróan bizonyíthasd a feladás tényleges dátumát.

Elállás esetén a terméket postacímünkre: Csomag Szerviz Kft, 1142 Budapest, Rákospatak utca 73/A. kell visszajuttatnod, 30 napon belül, de legkésőbb elállási nyilatkozat benyújtását követő 30 napon belül. A határidő érvénye, ha a 30 napos határidő letelte előtt ellküldöd, postára adod a terméket és azt igazolni is tudod (postára adod, vagy az általad választott futárnak átadod) a terméket.

A termék visszaküldésének költsége Téged, mint Vásárlót terhel. Az utánvéttel visszaküldött csomagot/csomagokat nem áll módunkban átvenni. A termék visszaküldésének költségén kívül Téged semmilyen más költség nem terhel.

A visszatérítés során az eredeti fizetési móddal egyező fizetési móddal intézzük a kifizetést, kivéve, ha beleegyezel, hogy más fizetési módot alkalmazzunk a vissztérítés során. A visszatérítési módból adódóan Téged, mint Vásárlót semmilyen többletköltség nem terhel.

Kizárólag akkor vonhatunk felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó, vagyis nem rendeltetésszerű használat miatt következik be.

Felhívjuk figyelmét, hogy cserét nem tudunk biztosítani.

Minden vásárlásra 1 éves termékgaranciánk vonatkozik. Ha valami baj van a termékkel, a vásárlástól számított legfeljebb egy évig cseréljük ki.

A Fogyasztót nem illeti meg az elállási jog

Az alábbi esetben nem gyakorolhatod elállási jogod:
Ha olyan zárt csomagolású termék esetén, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza (pl. a szexuális segédeszközök, kozmetikai termékek, krémek, masszázsolajok). Az ilyen termékek visszavétele jogilag nem várható el akkor, ha a terméket közvetlenül védő csomagolást már felbontottad, és/vagy rendeltetésszerű használatát megkezdted, hiszen ilyenkor nem zárható ki, hogy a termék emberi testtel, vagy testnedvekkel, illetve baktériumokkal érintkezett, így a termék higiéniai, vagy egészségügyi minősége már nem garantálható.

Ezen termékek esetében az elállási jog csak akkor illeti meg a Vásárlót, ha a termék csomagolását még nem bontotta fel.

Amennyiben kérdésed merült fel az elállási jog gyakorlásával kapcsolatban, úgy további tájékoztatásért keress minket ügyfélszolgálatunkat elérhetőségeinken.

Rendelés módosítása, lemondása, egyéb észrevétel: uzlet@edeselet.hu
Garanciális ügyintézés, elállási jog: visszakuldes@edeselet.hu

Visszaküldéshez szükséges adatlap

A termék visszaküldéséhez töltse ki az alábbi űrlapot, majd kövesse az e -mailben kapott utasításokat.

Név*
E-mail*
Telefonszám*
Rendelésszám*
Miért szeretné visszaküldi a terméket?*
A bontatlan termékeket a vásárlástól számított 30 napon belül visszaküldheti. Ez az ígéret nem vonatkozik a fehérneműre, a kötöttségi cikkekre vagy a kenőanyagokra. Kérem, mondja el, miért változtatta meg véleményét, és miért szeretné visszaküldeni a terméket.
Olyan zárt csomagolású termék esetén, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza (pl. a szexuális segédeszközök, kozmetikai termékek, krémek, masszázsolajok). Az ilyen termékek visszavétele jogilag nem várható el akkor, ha a terméket közvetlenül védő csomagolást már felbontottad, és/vagy rendeltetésszerű használatát megkezdted, hiszen ilyenkor nem zárható ki, hogy a termék emberi testtel, vagy testnedvekkel, illetve baktériumokkal érintkezett, így a termék higiéniai, vagy egészségügyi minősége már nem garantálható.
Milyen tételt (ek) küldesz vissza?*
Nagyon sajnáljuk, hogy valami nincs rendben a rendeléseddel. Kérjük, add meg nekünk a lehető legtöbb részletet.
Milyen tételt (ek) küld vissza?*
Mit szeretnél, mit tegyünk, amikor megkapjuk a terméket?*